Vous pouvez facilement mettre à jour certaines de vos informations personnelles (prénom, nom et date de naissance) via le Portail Client.
Comment mettre à jour vos informations personnelles
- Connectez-vous à votre Portail Client : utilisez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) pour accéder au système.
- Accédez à la section Profil : une fois connecté, cliquez sur l’icône de profil (affichant les deux premières lettres de votre nom) située en haut à droite de la page.
- Sélectionnez Informations du profil : dans le menu déroulant, choisissez « Profile Info » pour continuer le processus de mise à jour des informations du compte.
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Sélectionnez l’option Mettre à jour : lorsque vous cliquez sur « Mettre à jour », un message s’affiche pour vous informer que les modifications de vos informations personnelles peuvent réinitialiser la vérification de votre compte. Vous devrez vérifier à nouveau votre identité pour accéder à toutes les fonctionnalités de niveau 1 (entièrement vérifié).
Si cela vous convient, cliquez sur « Continuer », effectuez les modifications, puis cliquez sur « Enregistrer ».
Veuillez noter que le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et le pays de résidence ne peuvent pas être modifiés directement dans le Portail Client. Pour mettre à jour ces informations, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@tradequo.com.
How do I change or update my personal information in the Client Portal?
You can easily update some of your personal details (first name, last name, and date of birth) through the Client Portal.
How to Update Your Personal Details
- Log in to Your Client Portal: Use your credentials (email and password) to access the system.
- Navigate to the Profile Section: Once logged in, click the profile icon (showing the first two letters of your name) in the top-right corner of the page.
- Select the Profile Info Option: Within the dropdown menu, choose “Profile Info” to continue with the update account details process.
- Select Update option: When you click “Update”, a message will appear informing you that changes to your personal details may reset your account verification. You will need to verify your identity again before you can access all Level 1 (fully verified) features.
If you’re okay with that, click “Proceed”, make your changes, and then “Save.”
Please note that phone number, email address, and country of residence cannot be changed directly in the Client Portal. To update these details, please contact our Support Team at support@tradequo.com.