Làm thế nào để tôi có thể khôi phục tài khoản giao dịch MT5 của mình?
Để khôi phục tài khoản giao dịch MT5 của bạn, hãy nhấp vào liên kết được cung cấp trong email được gửi đến bạn 24 giờ trước khi tài khoản của bạn bị lưu trữ. Email này bao gồm tất cả thông tin cần thiết để bạn có thể nhanh chóng bắt đầu quá trình khôi phục tài khoản.
Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp thông qua biểu mẫu yêu cầu khôi phục tài khoản của chúng tôi: Unarchive Request Form.
Mẹo hữu ích: Không tìm thấy email? Đừng lo lắng! Hãy xem phần tiếp theo để được hỗ trợ thêm.
Nếu tôi không tìm thấy email hoặc quên số tài khoản giao dịch của mình thì sao?
Không có email? Không sao! Bạn vẫn có thể yêu cầu khôi phục tài khoản của mình tại đây.
Để tìm email, hãy tìm kiếm trong hộp thư đến của bạn với tiêu đề: "Thông báo: Tài khoản sẽ bị lưu trữ." Nếu bạn vẫn gặp khó khăn hoặc quên số tài khoản giao dịch của mình, đây là cách chúng tôi có thể giúp:
- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
- Trò chuyện với chúng tôi ngay lập tức: Sử dụng Hệ thống Chatbot ở góc dưới bên trái trang web của chúng tôi.
Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn lấy lại số tài khoản giao dịch và kích hoạt lại tài khoản một cách trơn tru.
Mất bao lâu để khôi phục tài khoản giao dịch của tôi?
Sau khi bạn gửi yêu cầu, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Chúng tôi cố gắng xử lý nhanh chóng, nhưng trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng yêu cầu.
Hãy yên tâm, chúng tôi ưu tiên giúp bạn quay lại giao dịch nhanh nhất có thể!
Tôi có thể truy cập tài khoản của mình khi nó đang bị lưu trữ không?
Khi tài khoản bị lưu trữ, tài khoản của bạn sẽ tạm thời không thể truy cập. Điều này có nghĩa là bạn không thể đăng nhập, xem tài khoản trong portal khách hàng hoặc thực hiện các hoạt động giao dịch.
Tin vui: Ngay khi tài khoản của bạn được khôi phục, bạn sẽ lấy lại toàn bộ quyền truy cập vào tất cả các tính năng giao dịch.