¿Cómo puedo desarchivar mi cuenta de trading MT5?
Para desarchivar su cuenta de trading MT5, simplemente haga clic en el enlace que se le proporcionó en el correo electrónico enviado 24 horas antes de que su cuenta fuera archivada. El correo electrónico incluye todo lo que necesita para iniciar rápidamente el proceso de desarchivo.
Alternativamente, puede enviar su solicitud directamente utilizando nuestro Formulario de solicitud de desarchivo.
Consejo profesional: ¿No encuentra el correo electrónico? ¡No se preocupe! Consulte la siguiente sección para obtener más ayuda.
¿Qué pasa si no encuentro el correo electrónico o he olvidado mi número de cuenta de trading?
¿No tiene el correo electrónico? ¡No hay problema! Aún puede solicitar desarchivar su cuenta aquí.
Para localizar el correo electrónico, busque en su bandeja de entrada el asunto: «Aviso: la cuenta será archivada». Si sigue teniendo problemas o ha olvidado su número de cuenta de trading, así es como podemos ayudarle:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia:
- Chatee con nosotros al instante: utilice nuestro sistema de chatbot en la esquina inferior izquierda de nuestro sitio web.
Nuestro equipo está aquí para ayudarle a recuperar su número de cuenta de trading y reactivar su cuenta sin problemas.
¿Cuánto tiempo se tarda en desarchivar mi cuenta de trading?
Una vez que envíe su solicitud, nuestro equipo la procesará en un plazo de 24 horas. Nuestro objetivo es hacerlo lo más rápido posible, pero en algunos casos, los tiempos de procesamiento pueden variar en función del volumen de solicitudes.
¡Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es que pueda volver a operar lo antes posible!
¿Puedo seguir accediendo a mi cuenta mientras está archivada?
Mientras esté archivada, su cuenta estará temporalmente inaccesible. Esto significa que no podrá iniciar sesión, verla en el portal del cliente ni realizar actividades de trading.
Buenas noticias: tan pronto como se desarquee su cuenta, recuperará el acceso completo a todas las funciones de trading.